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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème connexion internet

Bonjour . J'arrive pas à me connecter à internet avec mon huawei g8. Malgré la manipulation pour configurer l'apn en automatique ou en manuel ( vu les procédures sur le forum) . J'ai aussi interverti la carte sim dans un autre téléphone (débloqué) ,pas d'internet non plus .J'ai la dernière mise à jour pour le mobile. Pour les mms , je ne sais pas car je n'en fais jamais . En attendant de vos nouvelles . Cordialement .

FABIEN
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Réponses

Bonjour Fabien,

Après vérification, je constate bien des connexions data (internet mobile) la dernière datant du 12 octobre. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours la même problématique ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour , oui le problème n'est pas résolu , j'ai utilisé le wi-fi. Cordialement .

FABIEN
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Fabien,

Avez-vous bien renseigné les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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L'apn internet et mms sont bien configurés . Et comme je l'ai déjà dit , j'ai aussi interverti ma carte sim avec un autre mobile , et pas d'internet non plus. Cordialement .

FABIEN
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Bonjour Fabien,

Je vous remercie pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Fabien,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour.
Maintenant internet fonctionne .
Je vous remercie , et vous souhaites une bonne soirée .
Cordialement

FABIEN
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Bonjour Fabien,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que la problématique soit corrigée.

N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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