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Question en attente de réponse

Connexion internet + MMS ne fonctionnent pas

Bonjour,

Mon abonnement Prixtel "Le complet" a été activé ce lundi 05/10, cependant je n'ai pas accès ni à internet ni à l'envoi/réception de MMS. Pour répondre aux questions éventuelles : oui j'ai bien activé les données mobiles et je possède un Samsung Galaxy S7 G930f.

J'avais choisi le réseau Orange pour mon forfait et j'ai testé la configuration via le site http://prixtelorange.tweakker.com/ mais je n'ai jamais reçu le SMS de configuration.

J'ai également tenté l'ajout manuel de l'APN Orange comme décrit sur cette page : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Malheureusement, internet et les MMS ne fonctionnent toujours pas malgré plusieurs redémarrage du téléphone...

Auriez-vous une autre technique que je pourrais tester afin d'activer internet et les MMS ?

Merci d'avance !

MARIE
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Réponses

Bonjour Marie

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Marie,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour votre action rapide.
Je vous confirme que j'ai désormais bien accès à internet sur mon téléphone.

Bonne journée à vous

MARIE
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