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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mobile reçu de e-recycle inutilisable

Bonjour. Je vous communique ci-après le mail que j'ai transmis à votre fournisseur e-recycle. Et selon leur conditions pour un téléphone qui n'a jamais fonctionné, je demande purement et simplement son remboursement par Prixtel.

"Bonjour, J'ai donc bien reçu le mail pour retourner l'appareil avec l'étiquette, ce que j'entreprends au plus tôt. Par contre je ne peux accepter votre proposition avec un délai qui peut atteindre les 21 jours, et surtout le fait que l'appareil me sera retourné dans l'état si une réparation s'avère impossible. Je vais donc devoir en référer à Prixtel là où j'ai passé ma commande. En effet, pour un appareil qui est défaillant dès la première tentative d'utilisation c'est inadmissible. Ce que j'attends, c'est soit un nouvel appareil sous 2 jours, soit le remboursement, et je vois cela avec Prixtel.
Et croyez moi je suis fort désolé, et de cette situation, et d'en arriver là."

Cordialement.

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez retourné le mobile en question ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre retour, et oui j'ai bien retourné le mobile. Cdlt.

PIERRE
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Pierre,

C'est parfait.

Lorsque nous recevrons la confirmation par e-recycle du retour du mobile, nous pourrons procéder au remboursement de votre commande.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, suite à la réception confirmée du mobile chez votre partenaire E-Recycle, pouvez-vous m'indiquer comment s'effectue le remboursement. Cordialement.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Pierre,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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