Mobile reçu de e-recycle inutilisable

Bonjour. Je vous communique ci-après le mail que j'ai transmis à votre fournisseur e-recycle. Et selon leur conditions pour un téléphone qui n'a jamais fonctionné, je demande purement et simplement son remboursement par Prixtel.

"Bonjour, J'ai donc bien reçu le mail pour retourner l'appareil avec l'étiquette, ce que j'entreprends au plus tôt. Par contre je ne peux accepter votre proposition avec un délai qui peut atteindre les 21 jours, et surtout le fait que l'appareil me sera retourné dans l'état si une réparation s'avère impossible. Je vais donc devoir en référer à Prixtel là où j'ai passé ma commande. En effet, pour un appareil qui est défaillant dès la première tentative d'utilisation c'est inadmissible. Ce que j'attends, c'est soit un nouvel appareil sous 2 jours, soit le remboursement, et je vois cela avec Prixtel.
Et croyez moi je suis fort désolé, et de cette situation, et d'en arriver là."

Cordialement.