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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contestation facture septembre 2020

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois de septembre que je conteste.
Il apparait un numéro que je n'ai jamais composé le 118300 concernant deux appels le 17/09/2020 à 17h42 et 17h43.
Je vous demande donc le remboursement de la somme correspondante .
Dans l'attente d'un règlement rapide et éviter une résiliation de mon contrat avec PRIXTEL.
Cordialement.

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Réponses

Bonjour Marcel,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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