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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

puce non recu

bonjkur j'ai fait la portabilite d'une ligne on est le 8 je n'ai pas recu la puce alors que ma ligne est coupé deouis le 5 !!!!
Cela fait 3 jours quebje suis sans telephone c'est inacceptable j'ai pris 5 puces chez vous je doit en prendre 5 autres je oense que je vais stopper la !!!

SOFIANN
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Réponses

Bonjour Sofiann,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, votre suivi d'expédition (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) indique que votre courrier est retourné chez nous car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.

Je constate que vous avez effectué la procédure « Carte SIM non reçue », c'est parfait.

Afin que le problème ne se reproduise pas, pensez à vérifier que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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