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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes sms

Bonjour,
Avec certains contacts je n'aipas leurs réponses mais eux reçoivent mes sms
Cordialement Bxxxxxx Laëtitia

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Réponses

Bonjour Laétitia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".
Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le numéro de messagerie est bon et la capacité de mon téléphone est grosse.
Le test croisé est fait et ça fonctionne donc comme j'avais pas nouvelles de votre part donc j'ai contacté le service après-vente et il me rappelle demain, peut-être que c'est mon téléphone ....
Par contre je ne suis pas très contente du réseau, ça passe pas très bien
Cordialement Bxxxxxx Laëtitia

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Bonjour Laétitia,

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas changé d'adresse mais honnêtement ça passe très mal ....

LAETITIA
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Bonjour Laetitia,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci ok je vais faire ça
Cordialement

LAETITIA
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Laetitia,

Comme indiqué, n'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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