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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Règlement anticipé

Bonjour,

J'ai réglé une facture déjà régularisé. Merci de me faire l'avoir à la prochaine facture.

Cordialement,

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

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Réponses

Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez réglé le 08/10/20 par CB la facture 36774334 d'un montant de 52,39€.
Le prélèvement ayant été rejeté le 05/10/20, il n'y a donc pas de double règlement et aucun avoir en votre faveur à prévoir.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis février 2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Marius,

Merci pour ce retour, pouvez-vous svp me transmettre un document pour l'autorisation de prélèvement? Nos CB n'ont pas les droits d'exécuter des prélèvements.

Merci

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

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Bonjour Jonathan,

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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