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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

recharge appel

Bonjour,
sur ma ligne 07xxxxxx47 3 recharges appel ont été comptabilisé alors qu'il n'y en a pas eu une seule. Vous aviez signalé cette erreur courant septembre nous pensions que c'était corrigé, aussi nous vous remercions de corriger cette anomalie le plus rapidement possible en espérant que cela ne s'est pas passé les mois précédent car on ne vérifie pas chaque facture. cordialement lxxxxxxxxx

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FAROUDJA
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Réponses

Bonjour Faroudja,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un incident technique, des recharges Internet ont été activées par erreur sur certaines lignes, nous en somme sincèrement navrés.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client, le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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