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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de facturation

Bonjour,
Avec mon numéro,07..... prixtel, j'envoie des sms uniquement à deux numéros bien français ... et vous me facturez des sms émis depuis france vers europe, 3 mois de suite!!!!, j'aimerais une réponse, merci, Alain.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

En reprenant votre consommation du mois en cours, j'observe un SMS vers la zone Europe.

Cependant, il semblerait que vous ayez mal numéroté un numéro français et que cela a été comptabilisé "Europe".

Je vous invite a ouvrir une contestation et y apporter les informations nécessaire, le Service Client répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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