Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Demande portabilité échoué

Bonjour,

Ma demande de portabilité a échoué en septembre 2020 et Free (mon operateur actuel) m'a affirmé que je ne pouvais pas obtenir mon numero rio depuis l'etranger (ou je serai jusqu'en decembre 2020). Je n'ai donc aucun numero chez prixtel mais je dois tout de meme regler ma facture du mois de Septembre. J'espere qu'il sagit la d'une erreur de votre part et je vous demande de me rembourser rapidement, et de ne plus me prelever de facture jusqu'a ce que ma portabilité aie ete effectuée (probablement en janvier 2021). Dans l'attente de votre reponse, je vous remercie d'avance.

THOMAS
THOMAS

THOMAS

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Thomas

Je constate en effet une facture émise à tort sur la période de septembre.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client afin de régulariser la situation en votre faveur; le Service Clients vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel