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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de résiliation

Bonjour.
Ma ligne a été résiliée le 5/09 comme indiquée sur mon compte et je ne comprends pas ma dernière facture. Pourquoi est elle d’un montant de 12,99€ sachant que ma ligne a été résiliée début septembre donc pas le mois complet ? Merci de votre réponse. Cordialement. Bérengère L.

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Réponses

Bonjour Bérengère,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée et de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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