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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facturation après resiliation

Bonjour
J'ai résilié mon abonnement le 09/09/2020
Je viens d'être facturé en octobre du mois de septembre d'un montant total de 12€99, mois complet.
Est ce normal? Comment dois je faire? Merci de me conseiller ou transmettre ce message à Prixtel afin de payer que les jours d'abonnement.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Françoise

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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