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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Offre de tarif trompeuse

bonjour, vous m'apprenez que le tarif Complet à 4,99euros/mois sur 1 an est réservé aux nouveaux abonnés, ce qui explique les deux prélèvements derniers à 9,99 euros (alors que ma conso est inférieure à 9 Mo en septembre !): la pub -que je continue pourtant de recevoir sans cesse !-est une tromperie. Rien qui le disait en clair lors de ma souscription en juillet. Outre le fait de ne pouvoir en bénéficier, on cherche donc à se servir de moi comme porte pub par ces messages récurrents? Je suis très déçue, reviens dans l'immédiat à la formule de base Essentiel et n'écarte pas de me tourner vers un autre opérateur. Salutations. E. Pxxxxxx

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ELIANE
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Réponses

Bonjour Eliane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Effectivement les offres en promotion sont réservées aux nouvelles souscriptions, elles ne sont donc pas valables pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de promotion, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne chez Prixtel
  • soit procéder à une portabilité.

Ceci était bien précisé dans le mail reçu (entre les 2 images) : https://webmecanik.prixtel.com/email/preview/709

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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