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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation honteuse

Bonjour,
Suite à un défaut de ma prixtelbox le 8 aout 2020, ma demande de résiliation a été prise en compte le 25 août. Le retour de la box a été faite le 28 août 2020.. J’ai reçu une facture en septembre d’un montant identique à l’abonnement habituel malgré le fait qu’il n’y a eu aucune connexion... je reçois aujourd’hui 7 octobre une facture pour « mise à disposition de la box » Alors que la box est dans vos locaux depuis le 28 Août!!!
Cherchez l’erreur!
Merci de bien vouloir revenir vers moi afin de pouvoir m’apporter quelques éclaircissements.
Cordialement Romain . L

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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