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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernière facture

Bonjour
Ma dernière facture est de 12,99€ alors que celle ci aurait dû être de 9,99€ forfait de septembre 2019.
C’est ce que j’ai signé en septembre 2019.
Vous avez changé entre la série spéciale et complète.
Merci de prendre en compte la demande

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

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Réponses

Bonjour Mireille
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Série Spéciale était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures.

Votre promotion a pris fin avec la facture d'août et vous avez donc été facturée en septembre sur le forfait Série Spéciale, tarif classique, à partir de 12,99€.


Le 15/09/20 vous avez initié un changement de forfait vers le Complet pour mise en place le 01/10/20.
A ce jour vous êtes bien sur le Complet à partir de 9,99€.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Le forfait signé en septembre 2019 était 4,99€ pendant un an puis 9,99€, vous avez changé ce forfait en cours d’année Pour le mettre à 12,99€ vous trouvez cela honnête ?
Heureusement j’ai trouvé un autre forfait à 9,99€.....
Beaucoup de personnes se sont fait avoir comme moi
Pour 3€ c’est bon mais vous êtes malhonnête...
Cordialement

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

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Bonjour Mireille,

La Série Spéciale hors promo a toujours été à partir de 12,99€ et non 9,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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