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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture anormalement trop elever

La facture est trop elever j ai 3 ligne et l une d elle a un numéro qui me dit que le mois de septembre a eu des apel de la tunisie ver la france alords que le numéro est à ma fille et elle est rentrer en france le 27 août 2020 comment elle a pue passez des apel de la tunisie ver la france.

BELHADJ
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Réponses

Bonjour Valérie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification il s'agit en fait de reliquat de la consommation d'aout remonté en retard par l'opérateur tunisien.
Ces SMS datent du 20/08/20, comme vous pouvez le constater sur votre facture détaillée de septembre.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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