Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Absence de l'offre 1 mois gratuit avec SFR sur la 3eme facture

Bonjour,
Sur ma 3eme facture je ne vois pas l'avoir qui était pourtant indiqué lors de la souscription de ma ligne en choisissant Sfr.:

1 mois de forfait gratuit (avoir de 4,99€ sur votre 3ème facture)

C'est pourtant bien marqué sur mon mail de bienvenue.

Merci de prendre ma demande en considération.

Cordialement,
Sébastien Deschamps

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un dysfonctionnement informatique, l'avoir lié à la promotion SFR n'a en effet pas été déduit de la 3ème facture pour certains clients.
L'erreur a été corrigée et vous avez un avoir à venir pour la facture d'octobre, vous pouvez le visualiser dans la rubrique "Paiements " de votre Espace Client.

Merci de votre compréhension,

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel