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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mobile

Bonjour,
J'aimerais savoir comment ça se fait que je suis sur un forfait à 9.99€ alors que j'ai souscrit pour un forfait à 4.99€ s'il vous plaît.
Merci.
Cordialement
L. Aurore

AURORE
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Réponses

Bonjour Aurore

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Votre consommation internet à ce jour est de 12,06 Go d'internet; ce qui explique le palier appliqué.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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