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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation indue

Bonjour,
Nous nous étonons de votre facturation.
La reception de la carte le 1er octobre, donc la facturation devrait être le 1er décembre.
Ce n'es pas correct de votre part.
Si vous ne rectifier pas.
Veuillez annuler l'abonnement le 31 octobre.
Salutations.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Dans votre cas vous n'avez pas de consommation, aussi je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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