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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation partielle en fin de contrat

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement le 1/09/2020 mais vous venez de me facturer le mois de septembre complet ce qui n'est pas normal. Merci de me rembourser le différentiel.
Cordialement,
JG

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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