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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de précision

Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plaît me préciser ce qui a fait basculer mon forfait de 4,99€ à 9,99€ sur la facture n° 36950557.
Merci d'avance pour votre réponse.
Salutations.
Bénédicte B

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Réponses

Bonjour Bénédicte

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre dernière facture, pour votre ligne 06xxxx6722, je constate que vous avez consommé 6,27 Go; ce qui explique la tarification sur le second palier (vous avez dépassé les 5 Go du premier).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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