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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facturation

Bonjour, j'ai débuté mon contrat chez prixtel le 24 septembre. Mais je viens déjà de recevoir ma facture de conso.
Pourquoi je ne suis pas facturée tous les mois à partir de la date de début d'activation de ma ligne.
Je viens de payer 9,99euros pour 13 jours de consommation.
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Gaëlle Payet

GAELLE
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Réponses

Bonjour Gaelle,

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée. et de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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