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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel vers l'etranger

Bonjour,

je voudrais quelques petites précisions concernant mon forfait.

Lors de ma souscription sur le détail de l'offre il y avait écrit appel à l'étranger, puis lors de mon activation de mon compte j'ai reçu un mail ou tout et le contraire est dit.
je vous joint un collé de ce message "Concrètement, comment ça marche ?

Le premier jour du mois, votre forfait démarre à 4,99€ et vous bénéficiez des appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union Européenne et les DOM. " là je comprend que je peux appeler à l'étranger puis à la suite du message cela est écrit "Dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces communications en illimité au tarif de 14,99€."
je ne sais donc ce que j'ai, mais dans tout les cas moi j'ai pris cet abonnement chez vous car il y avait les appels à l'étranger!
Merci de votre retour.
Bonne journée.

Cordialement

Céline Goncalves.

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,

Avec le forfait Le complet, vous pouvez être facturé du tarif le plus élevé :

- Si vous avez consommé plus de 15 Go

- Ou si vous avez passé des appels ou envoyé des SMS vers les zones Europe, DOM et/ou Amérique du Nord. En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces zones, vous bénéficiez de ces communications en illimité pour 19,99€ (ou 14,99€ si vous bénéficiez du tarif promotionnel).

Au tarif de 4,99 euros, vous pouvez :

- Effectuer des appels et SMS/MMS depuis la France vers la France métropolitaine sont illimités,

- Effectuer des appels et SMS/MMS depuis l'Union européenne et les DOM vers la France, l'UE et les DOM sont illimités,

-Consommer jusqu'à 5 Go de data (internet mobile).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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