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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facture

Bonjour j ai une facture trop élever et je comprend pas pourquoi pouvez vous m expliquer merci

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Après lecture de votre facture de septembre, j'observe que vous avez consommé 15.51Mo de données mobiles depuis Andorre.

Andorre fait partie de la zone tarifaire Europe élargie.

Cette zone n'est pas comprise dans votre forfait.

Vous avez donc été facturée conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible à la rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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