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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pénalité de retard de paiement

Bonjour,

J'ai reçu ma facture avec une Pénalité de retard de paiement et Solde impayé avant la facturation, pourtant les paiement de ma facture se fait automatique par prélèvement sur ma CB. Pourquoi ai je reçu cette pénalité?.
Mon numéro client est : 1FC3K

Cordialement

PRINCESSE ORNELLA
PRINCESSE ORNELLA

PRINCESSE ORNELLA

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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le mois d'août avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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