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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comprendre ma facture

Bonjour
J'ai 2 forfaits récents, l'un essentiel à 2 € et l'autre 5Go à 4,99€ pour l'instant car ayant moins de 12 mois. Je ne me sers pratiquement pas d'internet et pourtant j'ai des factures à plus de 8€. Pourquoi?
Je vous remercie de m'éclairer à ce sujet.
Bonne soirée

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges,

En reprenant votre consommation du mois en cours, je constate que vous avez actuellement consommé 176.78Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

De ce fait votre forfait est au second palier de son offre à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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