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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi la facture a changé sur déduction abonnements ?

Bonjour , sur deux abonnements, je passe de 4,99€ à 12,99€ alors que la consommation est bien incluse dans mon offre à 4,99€ ? Je vous remercie pour votre réponse , très cordialement

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse . Je pense donc résilier mes 3 lignes , bien cordialement

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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