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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM que je devais mettre dans mon téléphone lundi 5 octobre sauf que malheureusement celle-ci est tombée dans ma voiture (impossible de la récupérer) j'ai donc commander une nouvelle carte SIM lundi soir, ce serait pour savoir si du coup je vais avoir une autre date de portabilité ou il faudra juste que je la mette dans mon téléphone sans rien faire ?

Je vous remercie.

Audrey G.

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AUDREY
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Réponses

Bonjour Audrey,

Après vérification, votre ligne étant déja active depuis le 05/10, à réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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