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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait giga serie facture septembre

bjr
j'ai un forfait giga serie contracté en juillet, donc à 12,99/24,99. : conso septembre > tel 13h51, 4 sms vers europe (faux, seulement 2 que je peux prouver avec une capture d'écran, et c'est inclus) Internet 33go et 4 appels gratuits (messagerie). je ne devrais payer que 12,99, pour pour quoi 24,99 ?

LUCE
LUCE

LUCE

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Réponses

Bonjour Luce,

En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis des communications vers la zone Europe.

Après vérifications, vous disposez actuellement du forfait Série Spéciale qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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