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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ne pas reçu la carte

Pas reçu la carte Sim
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma carte SIM à mon adresse, j’ai attendu jusqu’ aujourd’hui... mais désormais j n’ai pas reçu la carte et puis mon ancien fournisseur a résilié mon compte. Maintenant je n’ai pas téléphoné .Je souhaite recevoir une carte SIM à mon adresse qui est xxxx 74000 – Annecy
Merci à vous pour votre rapidité et vos démarches
Cordialement Mme N. S.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

NEVIN
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Réponses

Bonjour Nevin,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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