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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois de septembre

Bonjour,

Je constate avoir été débitée 15,84 sur ma facture du mois de septembre alors que j'ai consommé moins de 50 giga et que je n'ai pas émis d'appel vers l'étranger ou l'Europe. Etant en forfait complet, je ne comprends pas pourquoi j'ai été débitée autant.

Voici le détails:
Appels Illimités vers fixe/mobile Europe 01m (d'où sort cette minute??? Merci de me donner le détails car je n'ai jamais appelé vers l'étranger).
Appels illimités depuis France, Europe et DOM 07h 07m 55s
SMS/MMS illimités depuis France, Europe et DOM 133
Forfait Internet 50 Go 1.81Go

Merci d'avance pour votre réponse.

Jessica

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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