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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion internet sur le réseau mobile

bonjour, depuis la portabilité de lundi dernier, je ne peux accéder à internet qu'en wifi.
mon téléphone est HUAWEI P20 EML- L09 j'ai procédé au chargement préconisé sur vos FAQ. Aucun changement quelque soit le lieu où je me trouve. (ville ou campagne). je suppose qu'il y d'autres paramétrages à faire. le point d'accès APN orange Internet n'est pas modifiable. tout est grisé . APN GENERAUX Prixtel orange.
merci de votre retour rapide.
06xxxx9140
G JEAN MARC

JEAN MARC
JEAN MARC

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Réponses

Bonjour Jean Marc

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Jean Marc,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Malgré plusieurs tentatives d'arrêt et redémarrage toujours pas d'accès à internet sur les données mobiles. Cela fait une semaine que je n'ai ac
cès à aucune application, merci de me contacter au plus vite avant que je regrette d'avoir changer d'opérateur.
Cordialement
M GERMANAUD

JEAN MARC
JEAN MARC

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Jean Marc

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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