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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La carte sim est inefficace,

Bonjour, la carte a été placée dans plusieurs appareils, rien ne se passe, le code pin n'est même pas demandé.

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

Après vérification, les antennes réseaux à proximité de votre zone d'habitation fonctionnent bien.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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