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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir mms

Bonjour, je n'arrive pas à envoyer de mms sur mon portable xiomi redmi note 7. J'ai vérifié les APN . Je n'arrive pas à modifier celui pour les mms. Que dois je faire car ce problème m'est aparu tout d'un coup?

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose/Xiaomi/Redmi%20N... puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à votre lien donc je ne dois pas posseder le bon xiaomi redmi note 7

ISABELLE
ISABELLE

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Re bonjour,j'ai essayé à nouveau et même sur le site d'orange mais je n'y arrive pas il y a le message erreur technique réessayer ultérieurement. Merci pour votre réponse

ISABELLE
ISABELLE

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Bonjour Isabelle,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai enregistré les apn mais je n'arrive toujours pas à envoyé de mms . Je les reçois toujours pourtant. A chaque fois j'ai un message : 《mpossible d'envoyer le message maintenant. Il existe un trop grand nombre de message multimédias non envoyés》. Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire.

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Ce message indique que la mémoire est saturée, je vous invite donc à supprimer les messages non envoyés.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, comment fait on pour supprimer les messages envoyés ? Je ne sais pas où ils se trouvent? Merci pour votre réponse.

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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