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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation recharge

J'ai été facturé de 3 recharges 1 heures à tort sur la facture de septembre. 6 euros au total. Merci de le rembourser au plus vite. A la lecture des forums le problème semblait être résolu.

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Christelle,

Suite au retour de la cellule concerné, effectivement un incident technique a affecté la facturation de votre ligne mobile et nous nous en excusons.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des régularisations de facture, je suis sincèrement navré. Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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