Remboursement

Bonjour,

Je reviens vers vous car ma première demande de remboursement de ma premiére facture à été sans réponse.

vous m'avez demandé de payer alors que je n'ai même pas reçu ma puce à ce moment-là j'ai dû demander la réexpédition 3 fois.

Maintenant on me demande encore de payer 5 € de plus de mon forfait pour la réexpédition de cette carte SIM que j'ai reçu début octobre je trouve ça inacceptable pouvez-vous faire le nécessaire.
Cordialement.