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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture mensuelle surevaluee

Bonjour,
vous venez de débuter mon compte d un montant de 14,99 euros alors que ma consommation était de 2,2 Giga du 1er au 30 septembre
Pourriez vous me.donner les explications et re ajuster en fonction
Merci

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Nicole,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort 1 appel émis vers l'Irlande (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

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