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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation programmée le 10 10 2020 pour le numéro 06XXX4034 alors que je ne l'ai jamais demandée

Bonjour

je viens de recevoir un message de votre part me signifiant que ma ligne mobile 06XXXX4034 serait résiliée au 10 10 2020 alors que je n'ai jamais demandé cette annulation
J'ai juste demandé à vos service le numéro RIO de cette ligne pour le communiquer à Amazon qui me le demandait pour confirmer l'annulation d'une commande.
Je vous remercie de ne pas donner suite à cette mesure et de maintenir ma ligne quelque soit l'origine de l'intervention que vous avez reçue qui ne pourrait être que frauduleuse.

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PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une demande de portabilité vers un autre opérateur pour le 10 Octobre. Il est normal que votre contrat soit résilié à cette date. Nous n'avons pas la possibilité technique d'annuler la portabilité de votre ligne, celle-ci étant pour demain.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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