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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mandat de prélèvement

Bonjour,

Nous avions échangé sur le paiement automatique de mes factures. Ce paiement ne se fait pas et je cherchais a comprendre pourquoi. Vous m'aviez demandé de me rapprocher de ma banque.
C'est chose faite. Mon conseiller m'explique qu'aucune demande pour un mandat de prélèvement n'a été faite de la part de prixtel.
Pourrions nous, de nouveau, organiser un mandat de prélèvement afin que le paiement de mes factures soit automatique et que le paiement ne soit pas chaque mois refusé?

D'avance merci de votre action

Cordialement.

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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points

Réponses

Bonjour Pauline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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