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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation après résiliation

bonjour

j'ai résilié mon abonnement le 07/09/2020 et je suis prélevé intégralement en octobre de mon forfait giga série.
quand vais-je être remboursé au prorata ?
cordialement

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu. C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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