Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à réaliser de payement au paiement express

Bonjour et pour des raisons personnelles j’étais dans une obligation changer ma carte bancaire et depuis deux mois de facture de votre part sont refusés qu’est-ce qui est normal et moi personnellement au moins j’ai essayé une quinzaine de fois payé par le payement express chaque fois à la fin au moment accepté et validé ça repart à zéroEt sérieusement ça me commence à fatiguer et j’attends réponse de votre part cordialement Monsieur Rxxxxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

WOJCIECH
WOJCIECH

WOJCIECH

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Wojciech,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel