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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement par virement

Bonjour, je vous ait fait un paiement par virement bancaire, cependant je n’ai pas pu noter la référence client et le numéro de la facture, le virement a été fait aujourd’hui aux alentours de 11h09 à mon nom, d’un montant de 9,99€. N’hésitez pas à revenir vers moi par mail, pour que je puisse vous transmettre les captures d’écrans.

SIHEM
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Réponses

Bonjour Sihem

Je constate que votre prélèvement a été rejeté avec la notification " OPERATION NON ADMISE".

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison du rejet de nos prélèvements sur votre CB, si vous n'en êtes pas à l'origine.

Dès réception et validation de votre virement, celui-ci sera remonté sur votre espace client rubrique Paiements (sous 48h en principe).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Le virement a été fait mais comme je l’ai expliqué je n’ai pas pu noter le numéro de facture etc. Du coup je répète le virement a été fait le 07/10 à 11h08, à mon nom, d’un compte REVOLUT. Pourriez-vous me confirmez quand vous l’avez reçu ?

PS: y’a t’il possibilité de changé de RIB ?

SIHEM
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Bonjour Sihem

Je vous confirme la bonne réception de votre virement vendredi.

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Mon IBAN a été indiqué comme refusé l’autre jour car c’est un livret A. J’aimerais savoir si je peux payé tous les mois par virement ? Car du coup les paiements seront refusés, y aura-t-il des frais de rejet ? Même si je paie par virement ?

SIHEM
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Sihem,

Vous pouvez également régler par virement par vous même chaque mois, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel.pdf

Les frais de rejet sont de votre côté au niveau de votre banque. En cas de non règlement de votre facture dans les délais il peut il y avoir des pénalités de retard de notre côté, qui s'appliqueront sur la facture suivante.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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