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Question en attente de réponse

Ligne pas en fonction

Ligne souscrite et activité le 05 10 2020. Or a ce jours là ligne me fonctionne pas

JEROME
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Réponses

Bonjour Jérôme,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci. La ligne a été activée le 7 au lieu du 5 octobre. Tout fonctionne

JEROME
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Bonjour Jérôme,

Lors d'une portabilité, une ligne mobile peut mettre jusqu'à 48h parfois pour être entièrement fonctionnelle. Nous sommes ravis d'apprendre que votre ligne mobile a correctement été activée.

Je reste à disposition,

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