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Bonjour Anonyme.

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Consommation

Pourquoi ai je une facture de 24,99€ ? Merci.

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Réponses

Bonjour Alizée,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate qu'un SMS a été considéré comme émis vers l'Europe , de ce fait vous avez été facturé sur le palier correspondant.
S'agissant d'une erreur de l'opérateur, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client;
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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