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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture incorecte

bonjour
j ai souscrit un contrat avec vous pour un forfait a 4.99 €
sur ma facture il apparait un total de 14.99€
que se passe t il svp
merci

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos lignes sont facturées sur le premier palier, 4,99€ pour le Complet et 9,99€ pour la Giga Série, soit un total de 14,98€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bonjour
pas d accord avec vous
j ai souscrit un forfait 5GO Eet no pas en 9.99 pour la giga serie
c est quoi ca
ou vous revenez comme convenu avec un forfait a 4.99 ou j annule le contrat
vous n etes pas honnete

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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ok je viens de comprendre
vous avez associé mes deux comptes sur la meme facture

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Lors de la souscription de la seconde ligne vous l'avez saisi sur votre compte existant, celle-ci est donc intégrée à cette facture.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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