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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation

Bonjour
Sur votre application le détail conso. fait apparaître o€ de SMS, o€ de tel. et o€ de forfait internet. Pourquoi dans votre graph. je vois le Prix Aujourd'hui de 5,99€ ? Quel en est la raison ? Cela concerne quelle conso.? Merci pour votre réponse.

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

A ce jour vous avez consommé 89,44Mo, votre forfait s'ajuste donc sur le palier correspondant à 5,99€.
Vous retrouverez cette information sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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