Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

SFR mois offert

Bonjour,
J'ai choisi SFR car il y avait un mois gratuit (le 28 juillet), or je viens d'être prélevée de ma troisième facture et l'offre ne s'est pas appliquée. Je me me souviens avoir cliqué sur le réseau SFR lors du choix car la promotion était affichée.
Pouvez-vous essayer de résoudre ce problème, s'il vous plait?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement.

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Camille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription .
Cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
J ai la nette impression que nous sommes nombreux à avoir loupé le POP UP et à nous être fait lèsé pour le mois gratuit et le coût de la carte Sim pour changement de réseau !!!

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
81 / 100
points

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassuré, vous avez correctement cliqué sur le pop up.
Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR sera effectif sur votre troisième facture, donc celle d'octobre disponible début novembre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel