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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

J'habite xxx Pornichet 44380. Depuis la tempête je n'ai plus de réseau. Si je me déplace de 2 à 3 km, cela fonctionne. Il y a donc un pb de couverture sur le lieu de mon habitation.

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CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérifications, l'antenne réseau qui couvre votre zone d'habitation ne rencontre pas d'anomalie. Toutefois une antenne réseau voisine est hors de fonction ; cela peut donc impacter la qualité du réseau dont vous bénéficiez.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Cependant je ne reçois rien de chez moi. Si je me déplace de seulement 1 km, je reçois correctement. Comme vous êtes dans l'incapacité de répondre à mon besoin, je vais donc changer de fournisseur.. Cdlt.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Bonjour Christian,

Je comprends votre situation.

Toutefois, comme indiqué précédemment, il est probable que votre antenne réseau SFR soit submergée par d'autres utilisateurs et ne fonctionnent pas correctement suite à la panne de l'antenne réseau voisine. Nous sommes malheureusement tributaires des intempéries et ne pouvons actuellement rien faire pour améliorer la situation au sein de votre habitation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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