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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma facture de septembre 2020

bonjour,
*je n ai pas reçu ma facture de septembre mais j ai déjà été prélevé sur mon compte.
*je conteste les 10,43 euros de la communication vers la Tunisie où je ne connais personne.
en attente d une réponse ....
Cdlt

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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points

Réponses

Bonjour Marie France,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Le 14/09/20 à 11h39, vous avez émis un appel de 5m13 vers la zone Reste du monde, facturé hors forfait.
Vous retrouverez cette information dans votre Guide Tarifaire International, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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