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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO avec une connexion inexistante

Bonjour,
Ma connexion chez Prixtel n'ayant fonctionné qu'un peu moins de 24 heures et ne disposant du coup même plus d'un service de téléphone portable, je souhaite changer d'opérateur. A cette fin, il me faut mon RIO pour la ligne 06xxxx 13 42 que je ne peux obtenir avec mon téléphone (même le 15 ou le 3179 ne fonctionnent pas).
Je vous saurais donc gré de me le faire parvenir dans les meilleurs délais par courriel sur hexxxxxx@outlook.com ou par téléphone (fixe) au 09 xxxx 08 24.
Merci,
Henry C.

HENRY
HENRY

HENRY

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Réponses

Bonjour Henry

Nous pouvons essayer de résoudre votre demande si vous pouvez nous en dire davantage sur l'incident rencontré.

Votre ligne est bien active de notre côté. Aucun incident n'est déclaré sur CLEDEN CAP SIZUN. Aussi, avez vous effectué un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre ? Cela permet de vérifier la fonctionnalité de votre carte et d'en réinitialiser l'accroche au réseau.

Toutefois, votre RIO vous a été transmis par email.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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